Smartfren

iphone 7

 
 

No

Wilayah

Nama Galeri

1

JABODETABEK

Gallery Smartfren Sabang

2

JABODETABEK

Gallery Smartfren BSD

3

JABODETABEK

Gallery  Supermall Karawaci

4

JABODETABEK

Gallery Bekasi Metropolitan Mall

5

JABODETABEK

Gallery Kelapa Gading

6

JABODETABEK

Gallery Kota Kasablanka

7

JABODETABEK

Gallery ITC Roxy Mas ITC

8

JABODETABEK

Gallery Taman Anggrek

9

JABODETABEK

Gallery Ambasador

10

JABODETABEK

Gallery Bogor Botani Square

11

JABODETABEK

Gallery Serang

12

Jawa Barat

Gallery  BEC Bandung

13

Jawa Barat

Gallery Bandung Suci

14

Jawa Barat

Gallery Cirebon

15

Jawa Tengah

Gallery A Yani Semarang

16

Jawa Tengah

Gallery Mall Paragon Semarang

17

Jawa Tengah

Gallery  Mall Ambarukmo Yogyakarta

18

Jawa Tengah

Gallery  Grand Mall Solo

19

Jawa Timur

Gallery WTC Surabaya

20

Jawa Timur

Gallery  Kartini Surabaya

21

Jawa Timur

Gallery Malang Coklat

22

Jawa Timur

Gallery Bali Pulau Kawe

23

Sumatera Utara

Gallery Medan Fair

24

Sumatera Selatan

Gallery Palembang Icon

25

Sulawesi

Gallery  Urip Sumoharjo Makas

 
 
 

1. Apakah sisa quota yang ada bisa diakumulasi ke bulan berikutnya?

Jawab:

Tidak, sisa quota Data/Voice/SMS akan hangus/reset dan tidak akan diakumulasi ke periode berikutnya

 

2. Selama contract period 12 bulan, apakah untuk Paket Plan 350rb atau Plan 485rb bisa membeli paket plan lainnya yang tersedia?

Jawab:

Bisa. Paket Plan yang bisa dibeli adalah paket SmartPlan atau Paket Connex VolBased non Autorenewal.

Aturan untuk mutual exclusive akan mengikuti aturan yang sudah ada, misalnya jika sudah memiliki paket SmartPlan maka tidak akan bisa membeli paket Connex

 

3. Bagaimana charging priority-nya jika pelanggan membeli paket lainnya (SmartPlan atau Connex VolBased) tsb?

Jawab:

Quota yang akan dikonsumsi terlebih dahulu adalah quota dari paket Plan 350rb atau Plan 485rb

 

4. Apakah akan berlaku mekanisme ‘Limitless’ pada saat quota Data sudah habis untuk Paket Plan 350rb atau Plan 485rb?

Jawab:

Tidak. Pada saat quota Data habis maka tidak akan berlaku Limitless concept / hard stop. Pelanggan tidak akan bisa melakukan koneksi Data jika tidak mempunyai quota Data dan tidak akan dikenakan tariff Data PAYG.

 

5. Apakah akan ada notifikasi pada saat paket Plan 350rb atau Plan 485rb berakhir?

 Jawab:

Notifikasi akan dikirimkan D-1 sebelum paket plan berakhir, dengan script sbb: “Pelanggan YTH, masa berlaku Paket Bulanan iPhone Anda akan segera berakhir. Info: 888 atau gunakan aplikasi Mysmartfren.”

 

6. Paket Plan apa saja yang bisa dibeli setelah contract period 12 bulan dari Plan 350rb atau Plan 485rb ini berakhir?

Jawab :

Pelanggan dapat membeli paket plan yang tersedia, contoh: SmartPlan atau Connex VolBased. Aturan pembelian untuk paket plan mengikuti aturan mutual exclusive yang sudah ada  

 

7. Apakah nomor Smartfren bundling iPhone 7 dan iPhone 7 Plus hanya bisa digunakan untuk layanan internet saja?

Jawab:

Pelanggan dapat menggunakan layanan telpon, SMS dan video call ke Smartfren & semua operator di iPhone 7 dan iPhone 7 Plus.

Tarif yang digunakan adalah memeotong dari benefit paket, dan jika benefit sudah habis akan menggunakan tarif regular. 

 
 
8. Bagaimana mekanisme dari layanan purna jual perangkat Iphone 7 dan Iphone 7 Plus?

Jawab:

Service center ditangani sepenuhnya oleh Authorized Service Partner. Pelanggan dapat langsung mengunjungi Authorized Service Center yang berlokasi di : 

  1. Mall Kelapa Gading 3 (Jakarta) Ground Floor #10-11, Tel. (021) 4585 3580
  2. Kota Kasablanka (Jakarta) Upper Ground #36-38, Tel. (021) 2961 2742
  3. Central Park (Jakarta) 1st Floor #124-125, Tel. (021) 2942 8832 / 2942 8836
  4. Summarecon Digital Center (Tangerang) 1st Foor F – A 39, Tel. (021) 2917 1135
  5. Dago (Bandung) Jl. Ir. H. Djuanda No. 145, Tel. (022) 2536 575
  6. Plasa Marina (Surabaya) 3rd Floor Block FC.01 – 05, Tel. (031) 8417 098     

 

9. Bagaimana jika saya ingin menghubungi call center Smartfren terkait informasi perangkat iPhone 7 dan iPhone 7 Plus atau keluhan terkait layanan Smartfren?

Jawab:

Untuk terhubung dengan Call Center Pelanggan dapat melalui beberapa channel berikut:

  1. Nomor Telpon 021-50100000 dan 08811223344 [Dari PSTN atau nomor operator lain]
  2. FaceBook Smartfren
  3. Twitter: @Smartfrencare
  4. Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: http://www.smartfren.com/id/contact-us/
  5. Chat: Dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren
 
 
10. Bagaimana jika Saya ingin mengetahui status masa aktif Nomor Smartfren 4G LTE, sisa pulsa, masa aktif dan jumlah kuota dari benefit paket bundling iPhone?

Jawab:

Untuk bisa mengetahui status masa aktif Nomor Smartfren 4G LTE, masa aktif dan jumlah kuota dari benefit paket, Pelanggan dapat menggunakan aplikasi MySmartfren yang dapat di download di App Store. Selain itu, applikasi MySmartfren memudahkan pelanggan untuk membeli paket Smartfren. 
  
 
 
11. Sampai kapan Smartfren melakukan promo penjualan dengan iPhone 7 dan iPhone 7 Plus?

Jawab:

Promo persediaan bundling iPhone 7 dan iPhone 7 Plus akan berlangsung selama persediaan masih ada.