Smartfren

Smart Point

 

Beli paket Smartfren dan dapatkan poinnya

Kami mengapresiasi pelanggan yang telah setia menggunakan Smartfren. Oleh karena itu, Smartfren menghadirkan Smart Point sebagai bentuk terima kasih atas kesetiaan yang telah diberikan oleh pelanggan baik Prabayar maupun Pascabayar. Bentuk apresiasi ini diberikan kepada pelanggan dalam bentuk poin setiap pelanggan melakukan pembelian paket data melalui My Smartfren. Poin ini dapat dikumpulkan dan ditukarkan dengan beragam pilihan hadiah menarik.

Cara mendapatkan Smart Point

 

  1. Layanan Smartpoint mulai berlaku tanggal 9 May 2016, jam 12.00 WIB.

  2. Pelanggan akan mendapatkan poin setiap melakukan pembelian paket data melalui MySmartfren.

  3. Hanya paket data seharga minimum Rp. 20,000 yang akan mendapatkan penambahan poin.

  4. Semakin tinggi harga paket yang dibeli, semakin besar persentase poin yang didapat.

  5. Poin akan diberikan ke pelanggan dalam waktu 60 menit sejak pembelian paket berhasil, atau selambat-lambatnya 3x24 jam.

  6. Setiap poin yang diperoleh memiliki masa berlaku 12 bulan sejak tanggal poin diberikan.

  7. Poin yang tidak digunakan hingga melebihi masa berlaku akan hangus.

  8. Detail kategori pemberian poin sebagai berikut :

 

Prabayar Paket Harga Reward Rate (%) Poin




Smartplan Limitless
Smartplan Platinum My Plan 150rb 150.000 3.0% 4.500
Smartplan Gold My Plan 100rb 100.000 2.5% 2.500
Smartplan Silver Plus My Plan 75rb 75.000 2.5% 1.875
Smartplan Silver My Plan 60rb 60.000 2.0% 1.200
Smartplan Bronze My Plan 50rb 50.000 2.0% 1.000
Smartplan Weekly My Plan 20rb 20.000 1.0% 200

 

 


Internet
Volume

Super Big Kuota 30 Big Kuota 30
300.000 4.0% 12.000
Volume Monthly 150 Volume 200rb 200.000 4.0% 8.000
Volume Monthly 100 Volume 100rb 100.000 2.5% 2.500
Volume Monthly 60 Volume 60rb 60.000 2.0% 1.200
Volume Monthly 50 Volume 50rb 50.000 2.0% 1.000
Volume Monthly Volume 25rb 25.000 1.0% 250

 

Internet Unlimited

Unlimited Monthly 200 Unlimited 200rb 200.000 4.0% 8.000
Unlimited Monthly 100 Unlimited 100rb 100.000 2.5% 2.500
Unlimited Monthly 60 Unlimited 60rb 60.000 2.0% 1.200
Others Internet Add On 25 Add On 25 25.000 1.0% 250

 

Pasca Bayar Paket Harga Reward Rate (%) Poin

 

 

Smart U
Smart U Monthly 249 Smart U 249 249.000 4.0% 9.960
Smart U Monthly 149 Smart U 149 149.000 3.0% 4.470
Smart U Monthly 99 Smart U 99 99.000 2.5% 2.475
Smart U Monthly 75 Smart U 75 75.000 2.5% 1.875

 

 

Internet Volume

Internet Volume Monthly 150 Internet 150rb 150.000 3.0% 4.500
Internet Volume Monthly 100 Internet 100rb 100.000 2.5% 2.500
Internet Volume Monthly 60 Internet 60rb 60.000 2.0% 1.200
Internet Volume Monthly 50 Internet 50rb 50.000 2.0% 1.000

 

 

Internet Unlimited

Internet Unlimited Super Pro Internet Super Pro 275.000 4.0% 11.000
Internet Unlimited Super Advance Internet Super Advance 150.000 3.0% 4.500
Internet Unlimited Super Basic Internet Super Basic 90.000 2.5% 2.250
Others Internet Add On 25 Add On 25 25.000 1.0% 250

Penukaran Smart Point

• Penukaran poin dapat dilakukan melalui MySmartfren
• Pelanggan dapat memilih pilihan hadiah pada katalog yang tersedia sesuai besarnya poin yang dimiliki.
• Poin dapat ditukarkan dengan berbagai pilihan hadiah seperti:
• Pulsa Smartfren
• Produk dan diskon dari merchant yang bekerja sama dengan Smartfren
• Handphone
• Untuk mengetahui daftar lengkap hadiah yang dapat ditukarkan, pelanggan dapat membuka katalog hadiah di aplikasi MySmartfren melalui handphone atau dengan login ke https://my.smartfren.com/ dan klik tombol TUKAR atau REDEEM dan kemudian pilih hadiah yang diinginkan.

 

 
  1. Program dapat diikuti oleh pelanggan Smartfren Prabayar and Pascabayar
  2. Program tidak berlaku untuk nomor operasional karyawan Smartfren
  3. Pelanggan akan mendapat poin setiap pembelian paket data melalui MySmartfren
  4. Poin hanya akan diberikan untuk pembelian paket data minimum seharga Rp20,000
  5. Paket yang mendapat poin, sepenuhnya menjadi hak PT. Smartfren Telecom.
  6. Poin akan ditambahkan dalam waktu 60 menit setelah pelanggan membeli paket
  7. Dalam kejadian di mana ada permasalahan dalam sistem, poin akan ditambahkan selambat-lambatnya dalam waktu 3x24 jam.
  8. Poin hanya dapat ditukarkan dengan hadiah yang tersedia pada daftar hadiah di MySmartfren
  9. Poin tidak dapat dipindahkan ke nomor Smartfren lain
  10. Poin tidak dapat diuangkan
  11. Setiap poin memiliki masa berlaku 12 bulan. Poin yang tidak digunakan setelah lewat masa berlaku akan hangus.
  12. Tidak ada biaya tambahan yang dikenakan kepada pelanggan untuk mengikuti program ini
  13. Penukaran hadiah dengan barang akan dikirimkan melalui kurir pengiriman maksimal dalam waktu 14 hari kerja sejak penukaran poin berhasil dilakukan, sedangkan untuk penukaran hadiah berupa pulsa dan e-voucher, akan langsung di-top up ke nomor Smartfren pelanggan dalam waktu 1x24 jam sejak penukaran poin berhasil dilakukan. Hadiah yang sudah diplih oleh pelanggan tidak dapat ditukarkan.
  14. Penukaran poin dapat dilakukan dengan pembayaran dengan poin di merchant yang bekerjasama dengan Smartfren.
  15. Fitur pembayaran dengan poin dapat dilakukan hanya jika pelanggan memiliki poin lebih dari 25.000 poin dan sudah melakukan pembaharuan Aplikasi MySmartfren untuk mengaktifkan fitur kamera di aplikasi.
  16. Penukaran poin hanya dapat dilakukan 1 (satu) kali dalam sehari
  17. Poin tidak didapatkan pada saat perpanjangan paket otomatis di bulan berikutnya.
  18. Pilihan warna hadiah sesuai dengan persediaan yang ada.
  19. Penukaran poin hanya dapat dilakukan pada saat kondisi nomor aktif (tidak dalam masa tenggang).
  20. Ragam hadiah penukaran SmartPoint dan jumlah poin yang dibutuhkan untuk melakukan penukaran dapat dirubah sewaktu-waktu oleh pihak Smartfren dan tanpa pemberitahuan secara khusus sebelumnya kepada pelanggan.
  21. Waspadalah terhadap segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan Smart Point.
  22. PT Smartfren Telecom berhak untuk mengubah Syarat & Ketentuan Smart Point setiap saat. Perubahan mengenai syarat & ketentuan program akan diinfokan melalui website www.smartfren.com

 

 
 
 

1. Apa yang dimaksud dengan program Smart Point?

Smart Point adalah bentuk apresiasi atas loyalitas yang diberikan oleh pelanggan Smartfren (Prabayar dan Pascabayar). Bentuk apresiasi ini diberikan kepada pelanggan dalam bentuk poin yang dapat dikumpulkan dan ditukarkan dengan beragam pilihan hadiah menarik.

2. Apakah ada proses pendaftaran yang harus dilakukan untuk mengikuti program ini?

Tidak ada proses pendaftaran yang harus dilakukan pelanggan untuk mengikuti program Smart Point. Demikian pula tidak ada biaya tambahan khusus yang harus dibayarkan oleh pelanggan.

 3. Siapa saja yang berhak untuk ikut dalam program Smart Point?

Semua pelanggan Smartfren Prabayar dan Paskabayar berhak untuk mengikuti program Smart Point. Program tidak berlaku bagi seluruh karyawan Smartfren.

 4. Bagaimana cara untuk mendapatkan poin?

Pelanggan akan mendapat poin setiap pembelian paket data dengan harga minimum Rp20,000 melalui MySmartfren

5. Bagaimana mekanisme pengumpulan poin?

Pelanggan akan mendapatkan poin setiap pelanggan membeli paket data melalui MySmartfren. Hanya pembelian paket melalui aplikasi/website MySmartfren yang akan mendapatkan poin.

Semakin tinggi harga paket yang dibeli, semakin besar persentase poin yang didapat

6. Apakah pada saat perpanjangan paket otomatis akan mendapat poin?

Mohon maaf, untuk saat ini, pada saat perpanjangan paket otomatis tidak akan mendapat poin tambahan.

7. Kapan poin tersebut bisa saya dapatkan?

Poin akan ditambahkan kepada pelanggan dalam waktu 60 menit setelah pelanggan melakukan pembelian paket melalui MySmartfren.

Dalam hal adanya keterlambatan karena sistem error, poin akan ditambahkan maksimum 3x24 jam sejak tanggal pelanggan melakukan pembelian paket.

8. Bagaimana cara untuk mengetahui jumlah poin yang saya dapatkan?

Poin akan ditampilkan pada halaman depan setiap Anda membuka MySmartfren. Begitu pula dengan riwayat perolehan dan penukaran poin, dapat diketahui dengan klik tombol “Detail” di halaman depan MySmartfren pada kolom Smart Point.

9. Bagaimana cara untuk menukarkan Poin?

Seperti halnya pengecekan poin, penukaran poin juga dapat dilakukan melalui MySmartfren dengan meng-klik tombol “Info SmartPoint” yang terdapat pada halaman depan MySmartfren di kolom Smart Point kemudian pelanggan dapat memilih “Tukar Poin” untuk melakukan penukaran dengan pulsa atau voucher belanja dan “Bayar dengan Poin” untuk melakukan pembayaran dengan poin di merchant yang bekerjasama dengan . Pelanggan kemudian dapat memilih pilihan hadiah pada katalog yang tersedia sesuai besarnya poin yang dimiliki.

10. Apa saja yang dapat saya peroleh dengan menukarkan poin?

Poin dapat ditukarkan dengan pulsa Smartfren

Poin dapat ditukarkan dengan beragam produk dan diskon atau voucher menarik dari merchant yang sudah bekerja sama dengan Smartfren

Poin dapat digunakan untuk pembayaran dengan poin melalui Aplikasi MySmartfren. List merchant yang menerima pembayaran ini dapat dilihat di bagian Daftar Merchant Pembayaran dengan Poin.

11. Apa syarat untuk dapat melakukan pembayaran dengan poin?

Pastikan Anda sudah mengunduh atau memperbaharui Aplikasi MySmartfren terbaru dan diberikan izin kepada Aplikasi MySmartfren untuk mengaktifkan fitur kamera pada aplikasi.

Poin minimum untuk melakukan penukaran adalah 25.000 poin

12. Bagaimana cara melakukan pembayaran dengan poin?

Seperti halnya penukaran poin, pembayaran dengan poin dapat dilakukan melalui MySmartfren dengan meng-klik tombol “Info SmartPoint “ dan pilih “Bayar dengan Poin” untuk mengaktifkan kamera. Setelah kamera aktif, maka pelanggan cukup mengambil gambar kode QR yang tertera di struk merchant.

13. Apakah ada biaya tambahan untuk penukaran poin tersebut?

Tidak ada biaya tambahan yang dikenakan kepada pelanggan untuk menukarkan poin. Pelanggan hanya perlu menyesuaikan jumlah poin yang dimiliki dengan poin yang diperlukan untuk mendapat hadiah yang diinginkan. Jika poin tidak mencukupi, maka pelanggan harus membeli paket data melalui MySmartfren terlebih dulu untuk mengumpulkan poin sampai dengan jumlah poin yang dimiliki mencukupi untuk ditukarkan dengan hadiah tersebut.

14. Apakah poin saya memiliki masa berlaku?

Ya, setiap poin yang didapatkan memiliki masa berlaku 12 bulan dari sejak tanggal poin tersebut diperoleh

15. Bagaimana jika poin yang saya miliki sudah melewati masa berlaku?

Poin yang belum ditukarkan sampai dengan masa berlakunya habis akan hangus.

16. Apakah poin bisa saya transfer/bagikan ke nomor lain?

Tidak, poin yang Anda miliki tidak bisa ditransfer/dibagikan ke nomor lain

 17. Apakah poin bisa saya tukarkan dengan uang?

Mohon maaf, poin tidak dapat ditukarkan dengan uang. Poin hanya bisa ditukarkan dengan hadiah yang terdaftar dalam catalog hadiah yang ada di MySmartfren saja.

 18. Apa yang terjadi jika saya ganti nomor telpon?

Poin akan hangus jika nomor Anda tidak aktif, atau Anda mengganti nomor telpon

 19. Apa yang terjadi jika saya mengalihkan nomor saya dari Prabayar ke Pascabayar atau sebaliknya?

Selama pengalihan tersebut tidak mengganti nomor Anda dan nomor Anda masih berstatus aktif, maka poin akan berlanjut setelah nomor Anda beralih ke Prabayar atau Pascabayar.

 20. Apakah saya bisa mendapatkan poin jika membeli paket tidak melalui MySmartfren?

Tidak, poin hanya bisa didapat jika Anda membeli paket data melalui MySmartfren

 19. Apakah saya bisa mendapat poin jika saya membeli paket data melalui MySmartfren dengan harga di bawah Rp. 20.000?

Tidak, poin hanya bisa didapat jika Anda membeli paket data melalui MySmartfren dengan harga minimum Rp20,000

 20. Apakah saya bisa menukarkan poin lebih dari 1 (satu) kali dalam sehari?

Tidak, penukaran poin hanya bisa dilakukan 1 (satu) kali sehari

21. Jika saya menukarkan poin dengan voucher belanja (non e-voucher), bagaimana caranya saya bisa menerima voucher tersebut?

Pada saat proses penukaran, Anda akan diminta untuk mengisi alamat lengkap. Mohon isi dengan alamat ke mana voucher tersebut akan dikirimkan secara lengkap dan jelas untuk menjamin voucher sampai ke tujuan. Pengiriman voucher kemudian akan diproses dalam waktu 14 hari kerja (tidak termasuk Sabtu dan Minggu)

22. Kapan saya akan menerima hadiah setelah poin saya berhasil ditukarkan?

  1. Pulsa akan diterima dalam waktu 15-30 menit setelah penukaran berhasil. Pulsa akan secara otomatis terkirim tanpa pemberitahuan lewat sms.
  2. Voucher dan produk lainnya akan dikirim ke alamat Anda menggunakan jasa pengiriman yang akan diproses dalam 14 hari kerja (tidak termasuk Sabtu dan Minggu)
  3. Pembayaran dengan Poin bisa langsung mendapatkan barang yang dibeli setelah pembayaran berhasil di merchant.

 23. Apa yang terjadi jika saya tidak menerima hadiah sesuai dengan yang dijanjikan?

Untuk pengiriman hadiah secara kurir, jika hadiah tidak Anda terima dalam waktu maksimum 30 hari sejak poin berhasil ditukarkan, silahkan menghubungi salah satu nomor layanan pelanggan berikut dari nomor Smartfren Anda: 888, 08811223344 atau 021-50100000. Kami akan cek ke bagian pengiriman dan memberitahukan status pengiriman kepada Anda segera.

Khusus untuk pulsa, silahkan tunggu hingga 2x24 jam. Jika pulsa belum diterima dalam jangka waktu tersebut, silahkan menghubungi nomor pelanggan di atas.

Jika terjadi kesalahan sehingga hadiah tersebut tidak sampai ke tempat Anda, maka poin yang sudah ditukarkan akan kami kembalikan dalam waktu 3x24 jam sejak permasalahan dikonfimarsi.

24.Bagaimana cara melihat katalog redeem Smartpoint?

Untuk mengetahui daftar lengkap hadiah yang dapat ditukarkan, pelanggan dapat membuka katalog hadiah di aplikasi MySmartfren melalui handphone atau dengan login ke https://my.smartfren.com/ dan klik tombol TUKAR atau REDEEM dan kemudian pilih hadiah yang diinginkan.