1. Selama berapa lama pre order Samsung Galaxy Note 9 berlangsung? Jawab: Pre order Samsung Galaxy Note 9 berlangsung dari tanggal 10-19 Agustus 2018
2. Dimana pelanggan bisa mengikuti pre order Samsung Galaxy Note 9 ? Jawab : Pre order Samsung Galaxy Note 9bisa dilakukan di Gallery Smartfren dan store berikut :
*Mendapatkan Go-Life experience
3. Berapa lama masa kontrak bundling Samsung Galaxy Note 9 ? Jawab: Masa kontrak selama periode 12 dan 24 bulan
4. Bagaimana mekanisme pembayaran pre order Samsung Galaxy Note 9 ? kartu kredit apa saja yang bisa digunakan ? Jawab: Pelanggan dapat melakukan pembayaran pada saat pre order dengan cara cash, debit atau kartu kredit dengan cicilan 0% selama 12 bulan dan 24 bulan untuk bank tertentu selama persediaan masih ada.
5. Kapan pelanggan mendapatkan handset Samsung Galaxy Note 9 ? Jawab: Pelanggan dapat mengambil Samsung Galaxy Note 9 pada tanggal 23 Agustus di Gallery Smartfren atau Outlet Samsung / Megafon sesuai pendaftaraan saat melakukan pre order. Sehingga pelanggan harus menentukan terlebih dahulu lokasi pengambilan pada saat melakukan pre order.
6. Apa saja benefit yang didapatkan pelanggan dengan mengikuti pre order Samsung Galaxy Note 9 ? Jawab : Pelanggan akan mendapatkan benefit dari paket bundling Smartfren sebagai berikut :
7. Keunggulan apa saja yang dimiliki Samsung Galaxy Note 9 dibanding dengan series note sebelumnya ? Jawab :
8. Berapakah pulsa yang didapatkan dengan berlangganan paket ini dan berapa lama masa aktifnya? Jawab : Pulsa : Rp 500,000.tergantung masa aktif kartu.
9. Apakah pelanggan bisa upgrade paket data 12 bulan menjadi 24 bulan? Jawab: Tergantungketersediaan stok. Jika tidak ganti warna atau merubah jenis produk, bisa langsung di upgrade, tetapi harus ditempat transaksi awal dengan membayarkan selisih paket nya dan sebelum tanggal 18 Agustus.
10. Apakah adaFUPuntuk paket Unlimited Data 4G nya ? Jawab : Ya, ada. 1 GB/hari dan akan di refresh setiap jam 00:00.
11. Bagaimana pelanggan bisa mengetahuimasa berlaku dari paket benefit yang didapatkan? Jawab : Pelanggan bisa mengetahuimasa berlaku dari benefit dengan masuk kedalam aplikasi MySmartfren
12. Selama masa kontrak, apakah pelanggan bisa membeli paket plan lainnya yang tersedia? Jawab: Bisa, pelanggan bisa membeli paket Volume Based non-auto renewal pada saat benefit masih ada dan/atau setelah benefit habis
13. Bagaimana charging priority jika pelanggan membeli paket plan lain non-auto renewal pada saat benefit belum habis ? Jawab: Charging prioritas akan menggunakan sisa benefit terlebih dahulu, jika sudah habis akan menggunakan paket plan lain non-auto renewal yang dibeli pelanggan
14. Paket Plan apa saja yang bisa dibeli setelah masa kontrak berakhir? Jawab : Pelanggan dapat membeli paket plan yang tersedia, contoh: SmartPlan atau Connex VolBased
15. Bagaimana mekanisme dari layanan purna jual perangkat? Jawab: Pelanggan mendapatkan garansi resmi untuk suku cadang dan/atau jasa perbaikan sesuai dengan ketentuan dari Samsung
16. Bagaimana jika saya ingin menghubungi call center Smartfren terkait informasi perangkat Samsung atau keluhan terkait layanan Smartfren? Jawab: Untuk terhubung dengan Call Center Pelanggan dapat melalui beberapa channel berikut:
17. Sampai kapan Smartfren melakukan promo penjualan dengan Samsung? Jawab: Promo persediaan bundling Samsung akan berlangsung selama persediaan masih ada. |