1. Paket yang ditukarkan melalui SmartPoin tidak berlaku akumulatif. Semua kuota atau program yang didapatkan dari SmartPoin hanya dapat digunakan sesuai dengan masa berlaku paket dan tidak dapat diperpanjang ke periode berikutnya.

2. Jika kuota data paket habis di tengah periode masa berlaku paket, maka pelanggan tidak dapat mengakses layanan internet.

3. Akses Langganan Genflix tidak berlaku untuk paket langganan yang masih berjalan.

4. Akses Langganan Genflix tidak dapat menambah masa aktif paket langganan.

5. Paket akan berakhir pada pukul 23.59