FAQ PROGRAM UNDIAN SMARTFREN WOW

 

Q: Bagaimana cara bisa mengikuti Program Undian Smartfren WOW?

A: Pelanggan akan mendapatkan 1 Kupon Undian dengan menukarkan 100 SmartPoin pada aplikasi MySmartfren.

 

Q: Siapa saja yang bisa mengikuti Program Undian Smartfren WOW?

A: Semua pelanggan Smartfren baik Pascabayar maupun Prabayar dapat mengikuti Program Undian selama memiliki SmartPoin pada aplikasi MySmartfren.

 

Q: Berapa banyak pemenang dan apa saja hadiah pada Program Undian Smartfren WOW ini?

A: Jumlah pemenang pada Program Undian Smartfren WOW adalah 5 Pemenang. Dengan Hadiah Utama berupa 1 Unit Rumah bernilai milyaran, 1 Unit Mobil Mitsubishi Xpander Cross A/T, 3 Unit Motor Yamaha NMAX.

 

Q: Apa yang dimaksud dengan Kupon Undian?

A: Kupon adalah bentuk kepemilikan nomor undian yang akan digunakan untuk pengundian hadiah.

 

Q: Kapan periode Program Undian Smartfren WOW berlangsung?

A: Periode Undian Smartfren WOW berlaku mulai 01 Maret – 30 April 2020. Program Undian Smartfren WOW dibagi menjadi 2 Tahapan:

1. 1. Tahapan 7 : 01 Maret 2020 – 31 Maret2020
   2. Tahapan 8 : 01 April 2020 – 30 April 2020

 

Q: Dimana Saya dapat melihat Kupon Undian?

A: Pelanggan dapat melihat Kupon Undian di halaman Smartpoint lalu klik “Voucher Saya” pada aplikasi MySmartfren.

 

Q: Apakah Kupon Undian tersebut memiliki masa kadaluarsa?

A: Ya,  Kupon memiliki masa kadaluarsa yang akan tertera pada masing-masing kupon sesuai dengan periode Program Undian Smartfren WOW.

 

Q: Apakah Kupon Undian yang sudah kadaluarsa bisa diikutsertakan kembali pada tahapan berikutnya?

A: Tidak, Kupon Undian yang sudah kadaluarsa akan hangus. Pelanggan harus melakukan transaksi kembali untuk mendapatkan Kupon Undian pada tahapan berikutnya.

 

Q: Apakah Kupon Undian bisa dipindahkan atau dibagikan ke nomor Smartfren lain?

A: Tidak, Kupon Undian yang Anda miliki tidak bisa dipindahkan atau dibagikan ke nomor Smartfren lain.

 

 

 

 

Q: Apakah Kupon Undian bisa saya tukarkan dengan uang?

A: Kupon Undian tidak dapat ditukarkan dengan uang. Kupon Undian hanya digunakan sebagai bukti kepemilikan nomor undian unik yang tertera pada setiap Kupon Undian yang ada pada aplikasi MySmartfren.

 

Q: Apa yang terjadi jika saya mengganti nomor Smartfren saya?

A: Kupon Undian yang terdapat pada nomor sebelumnya akan hangus apabila nomor Anda sudah tidak aktif lagi.

 

Q: Apakah 1 pelanggan dapat memenangkan lebih dari 1 hadiah?

A: Pelanggan hanya mendapatkan 1 jenis hadiah selama periode Program Undian Smartfren WOW berlangsung.

 

Q: Kapan pengundian akan dilakukan?

A: Pengundian akan dilakukan setiap bulan pada tanggal 5 setiap bulannya atau selambat-lambatnya 14 hari setelah periode per tahapan selesai.

 

Q: Bagaimana cara mengetahui pemenang Program Undian Smartfren WOW?

A: Pemenang akan dihubungi langsung pada saat pengundian berlangsung.

 

Q: Apakah Saya dikenakan biaya untuk mengikuti Program Undian Smartfren WOW?

A: Pelanggan tidak akan dikenakan biaya untuk mengikuti Program Undian Smartfren WOW, hanya untuk pajak Hadiah Utama ditanggung oleh masing-masing pemenang.

 

Q: Apakah hadiah yang saya menangkan bisa ditukar atau diuangkan?

A: Hadiah dapat diuangkan dengan mengikuti syarat & ketentuan yang berlaku.

SYARAT & KETENTUAN PROGRAM UNDIAN SMARTFREN WOW

 

1. Program Undian Smartfren WOW berlaku hanya untuk Pelanggan Smartfren Pascabayar dan Prabayar dengan nomor Smartfren yang berstatus aktif.
2. Pelanggan akan menerima Kupon Undian sebagai bukti peserta Program Undian Smartfren WOW.
3. Periode Program Undian Smartfren WOW:
   1. Tahapan 7 : 01 Maret 2020 – 31 Maret 2020
   2. Tahapan 8 : 01 April 2020 – 30 April 2020

4. Pelanggan akan mendapatkan 1 Kupon Undian dengan cara menukarkan 100 SmartPoin pada aplikasi MySmartfren.
5. Pelanggan dapat melakukan pengecekan Kupon Undian pada halaman “Voucher Saya” pada aplikasi MySmartfren.
6. Program Undian Smartfren WOW tidak berlaku untuk Karyawan Smartfren ataupun keluarga inti karyawan.
7. SMARTFREN menyediakan 5 pemenang setiap tahapannya dengan hadiah sebagai berupa 1 Unit Rumah area Jabodetabek, 1 Unit Mobil Mitsubishi Xpander Cross A/T, 3 Unit Motor NMAX.
8. Pengumuman pemenang hadiah undian akan dilakukan langsung melalui panggilan telepon.
9. Pengumuman pemenang hadiah undian juga akan dilakukan melalui aplikasi MySmartfren untuk selanjutnya akan mengikuti ketentuan dan prosedur yang berlaku di SMARTFREN. Pemenang akan menerima notifikasi untuk melengkapi data diri pada aplikasi MySmartfren sebelum melakukan pengambilan/penebusan hadiah.
10. Pengumuman pemenang yang terpilih dan telah tervalidasi akan dipublikasikan melalui website resmi SMARTFREN (www.smartfren.com/WOW) dan media massa (TV/Koran) selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari setelah tanggal pengundian.
11. Waktu pengiriman untuk hadiah mobil dan motor akan menyesuaikan dengan kesiapan barang dan kelengkapan data lengkap pemenang.
12. Untuk hadiah berupa rumah yang akan diberikan berbeda dengan bentuk rumah yang tertera pada materi komunikasi seperti Billboard, Iklan TV dan channel lainnya.
13. Untuk hadiah berupa mobil dan motor akan diberikan dalam kondisi off the road. Biaya balik nama, pengurusan surat-surat, dan/atau biaya lainnya yang mungkin timbul, ditanggung sepenuhnya oleh pemenang.
14. Pajak Hadiah Undian ditanggung oleh Pemenang.
15. Hadiah tidak dapat ditukarkan dengan produk lain.
16. Hadiah dapat di uangkan selama mengikuti syarat & ketentuan yang berlaku.
17. Pemenang tidak dapat memilih warna dan/atau tipe hadiah yang diberikan. Warna dan/atau tipe hadiah yang diberikan akan disesuaikan dengan ketersediaan stock yang ada.
18. Jika Peserta dan/atau pihak ketiga dicurigai melakukan penipuan dan/atau kecurangan apapun bentuknya, maka SMARTFREN berhak untuk meminta pertanggungjawaban kepada Peserta atau orang yang diyakini bertanggungjawab dan/atau terkait dengan kegiatan tersebut.
19. SMARTFREN tidak bertanggungjawab jika terjadi kesalahan/kelalaian yang berada di luar pengawasan SMARTFREN, namun tidak terbatas pada jaringan internet, sistem informasi, pengiriman yang dilakukan dengan menggunakan jasa pihak ketiga, dan kesalahan peserta dalam memberikan informasi, dan kesalahan/kelalaian pihak lainnya.
20. Setiap Peserta menjamin bahwa setiap data-data dan informasi yang diberikan kepada SMARTFREN berdasarkan syarat dan ketentuan ini adalah benar dan valid.
21. Untuk informasi lebih lanjut terkait Promo Undian WOW, pelanggan dapat membaca pada website resmi SMARTFREN di www.smartfren.com/WOW.
22. Hati-hati terhadap motif/modus penipuan atau permintaan data-data oleh pihak yang tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan SMARTFREN dan/atau Promo Undian WOW. Promo Undian WOW TIDAK DIPUNGUT BIAYA APAPUN, kecuali untuk hadiah utama undian dimana pajak dan biaya-biaya terkait dengan pengurusan dokumen-dokumen akan ditanggung sepenuhnya oleh pemenang. Untuk menghindari penipuan, setiap komunikasi melalui telepon kepada Peserta dan/atau pemenang akan dilakukan melalui nomor call center SMARTFREN di nomor  888 atau 08888188888  atau jika melalui email, maka email tersebut akan dikirimkan melalui alamat email wow@smartfren.com. Jika Peserta dan/atau pemenang menerima telepon atau email dari nomor atau email selain dimaksud di atas yang mengatasnamakan SMARTFREN dan/atau Promo Undian WOW, maka Peserta diharapkan menghubungi call center SMARTFREN untuk konfirmasi.